近日，中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室联合发布“重新体验中国之美：2020国内旅游复兴大数据报告”。报告显示，依托国内超级大市场，我国旅游经济已经进入疫情防控常态情境下全面复工复产复业阶段。从供需的变化看，疫情后我国旅游市场出现复兴的趋势，一系列新型优质的中高端度假产品、主题玩法迅速扩大市场份额，引领旅游市场恢复增长。旅游业界能否深耕国内，生产适应旅游者需求变化的新产品、新内容，持续推动高质量复兴，是接下来面临的一个紧迫问题。

一、传统的旅游发展模式正在消减

今年五一旅游市场基本恢复了去年同期的50%，国庆中秋假期旅游人次恢复了八成。旅游需求并没有因为疫情消失，只是延后了。但旅游者的需求已经发生变化，新的需求正在积聚。登山、滑雪、潜水主题旅游兴起；私家团小团崛起成为新常态；定制游走向大众，高端定制分化；预约成为习惯，景区消费从门票转向园内玩乐体验产品；租车自驾游成为年轻人的旅行生活方式。

 

当前，居民休闲、商务旅行开始与观光旅游交融叠加而形成全新的当代旅游市场，创新的形态和中高端产品更快恢复增长，科技与文化正在成为旅游业发展主动能。中国旅游研究院调查数据显示，国庆中秋长假期间85.0%的游客参与了各类文化休闲活动，其中参观历史文化街区、博物馆、美术馆的游客比例分别为41.8%、40.5%和27.1%。

 

 

 

为兴趣爱好出发的主题游时代已经到来。中国自然文化的多样性，为主题旅游提供了无限可能。比如，登山、徒步的群体越来越大，旅游市场的头部人群转向了以户外为代表的主题旅行。“野奢”主题兴起，帐篷、折叠椅、房车，citywalk，旅拍，追求体验、自由。从道亚、峨乐、恶魔之眼、火星基地到独库公路，小众目的地不断崛起；从滑雪到登山，体验成为第一要素。

 

携程主题游平台的数据显示，国庆国内主题游产品交易规模同比增长50%，市场规模快速扩大。从11月份的订单看，在前10大热门主题中，滑雪、越野自驾、全球户外名列前三。每年大量新增消费者进入滑雪市场，特别是在出境游受阻的情况下，今年滑雪预计成为国内旅游消费新热点。中国旅游研究院《中国冰雪旅游发展报告2020》显示，2018至2019冰雪季，中国冰雪旅游人数达2.24亿人次，冰雪旅游收入约为3860亿元。

 

户外、自然、摄影、人文等4大类主体产品，以及徒步登山、越野自驾、自然探索、自然野奢、全球摄影、全球旅拍、深度人文、当地探索8大主题线路，还包括滑雪、旅拍、登山、游艇、潜水、直升机、滑翔伞、皮划艇、团建等等小品类项目，一个个主题玩法正通过平台对接到更多大众用户。

 

 

 

随着游客对个性和品质需求的增长，度假型酒店、民宿引领市场复苏，高端酒店的恢复在疫情期间起到了“排头兵”的作用。暑期以来，携程国内高星酒店间夜量已实现两位数的同比正增长。从携程自由行产品11月的订单看，选择5星酒店住宿的比例达到了76%，人均住宿消费出现上升趋势。

 

国内民宿市场持续复苏，途家的数据显示，国庆中秋假期，国内民宿整体预订量已经恢复到去年同期的91%，乡村民宿表现异常抢眼，预订量达到去年同期的120%，安全、私密、高品质的乡村民宿正迎来快速发展。

 

 

 

跟团游需求依然存在，以私家团、精致小团、5钻为代表的“新跟团”产品，为旅游者在国内旅游提供了更好的服务和体验。

 

私家团在跨省游恢复后迅速脱颖而出，引领跟团市场复苏增长。国庆期间报名私家团的游客量同比去年增长达100%，大幅超过国内旅游市场的增长水平。人均花费为5000元左右，相比去年增长13%。在一些热门线路和目的地，私家团的占比达到20%以上。这种产品一单一团专车专导，打破了大团跟团的局限，在吃住行游购娱等方面改变了旅游产品供应链。旅行社为生存发展和转型升级，积极开发私家团、挖掘中高端市场，目前有超过2000多家旅行社，在携程平台上开发并上线了超过4万条国内跟团产品，覆盖全国30多个省市，创历史新高。

 

 

今年以来，由于私密、安全等优势，自驾成为游客出行的主要方式，以自驾游为代表的家庭旅游消费快速复兴。从国庆假期看，全国高速公路日平均车流量4860.8万辆，恢复至去年同期的94.5%。中国旅游研究院调查显示，即使是农村居民，长假期间出游选择自驾的比例超过四成。通过旅游APP订酒店、机票再租个车自驾旅行，也成为越来越普遍的消费习惯。

 

携程租车的数据显示，国内已有2000多家租车企业在平台上提供了超过2000种的车型，国庆长假租车人数和消费额创下历史新纪录。车日量同比增长达到50%，单日用车突破了7万车日，远超2019年国庆的水平。在车型上，虽然舒适性、经济型依然是主流选择，但豪华车业务增速更快，国庆同比增长113%，消费升级趋势明显。大西北、海南、云贵川、华东成为今年自驾游的4大热门区域，海南三亚的租车量排名第一，西宁租车同比增长140%，丽江、成都、兰州同比增长100%左右及以上。

 

 

 

暑期以来，国内定制旅游需求呈现快速恢复的趋势，国庆假期同比大幅增长。携程定制平台的数据显示，国庆长假，国内定制需求单同比增长75%，恢复并且超过去年同期的水平，深受疫情打击的定制旅游公司迎来更多的用户和订单。特别是国内的高端定制需求出现爆发增长，跨省游恢复以来同比去年增长125%，人均花费超过6000元。国庆高端定制需求同比去年增长300%。定制旅游公司也进入全面复工复产的阶段，携程平台上从事国内游定制的1000多家供应商全面复工，不少国内旅行社开设定制部门，国庆旺季定制师供不应求。

 

 

 

今年以来，“预约、限量、错峰、有序”已经成为旅游市场的一种常态。景区通过加速“新基建”投入和线上平台合作，应用人工智能、大数据等现代科技为游客提供预约、无接触和行程安全服务，景区市场数字化、智慧化程度大幅提升。中国旅游研究院调查显示，国庆中秋长假期间82.8%的游客不同程度体验了预约，仅有2.5%的游客对预约体验表现出负面评价。除部分开放式免票景区外，超过94%的5A级旅游景区实施分时预约制度，有效缓解了购票入园排长队和长时间拥挤。

 

暑期以来，在大力度的补贴推动下，携程门票预订量超过去年水平，国庆假期同比增长达到100%创历史新高，增长速度远超市场水平。九寨沟等热门景区票量最高增长3706%（去年国庆前曾经由于地震关闭）。

 

景区线下服务降本提效，景区体验和内涵不断丰富。携程在全国近百家景区的门口铺设了售取票机。国庆期间在200多家热门景区安排人员提供了地面服务。不只是一张门票，景区和旅游平台还注重“门票+X”的开发，包括特色体验、演艺项目、讲解、餐食、文创周边等。国庆期间，携程联合南浔古镇共同策划“长街宴”活动，带动线上渠道游客量同比增长近200%。

 

 

 

各地政府出台旅游消费促进政策，大规模发放消费券刺激市场。根据公开信息，北京、山东、郑州、浙江等20余省市都发放了长假消费券，云南、新疆等地还为自驾游客提供油费补贴。与此同时，各省市、景区则通过免费或打折活动吸引旅客。全国有超1500家景区实行不同的门票免费或折扣政策。发券对旅游消费的刺激效果明显，江苏常州通过携程投放3000万元旅游消费券，对酒店、住宿、度假三大类进行旅游补贴，输送近145万旅游人次，带动携程全平台常州旅游消费2.5亿余元,国庆假期来常游客人次同比增长79.82%。

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